Problemas que se presentan en Social media marketing
Como en viejos juegos de infancia y no por ser
irónico recuerdo el juego de "Juan Marichar pasando lista", lo
cual en este momento me pone a pasar
lista al marketing digital en que jugamos a diario y me doy cuenta de que
tenemos un problema, me pregunto si es correcto llamarlo de cuidado, pero
después de todo es un problema. Las redes sociales son el ambiente en el
que cada día muchos profesionales que ingresan bajo la presión de generar
miles de seguidores en pocos días (en perfiles femeninos y con un avatar interesante suele ser más
rápido) y que las acciones e interacciones que tengan con algunos
usuarios les va a generar además muchas ventas directas convirtiéndolos en social media rockstars o social media expert casi de la noche
a la mañana, lo cual de una u otra forma nos deja ante la incógnita de que es
verdad y que es mentira.
Analizando entonces parte del problema en cuestión,
es que las redes sociales son un medio bastante nuevo, un espacio amplio con diversas trampas, por lo que hacer
fórmulas que siempre funcionen es algo no del todo imposible pero si complicado.
El otro problema al que nos enfrentamos todos son los constantes cambios en las redes. Hoy en un foro de un
curso de marketing digital y estratégico llegue a un debate, ya que algunos
colegas ecologistas de vida natural, no aceptan que las redes sociales en
general son un ecosistema o que se les llame por el termino ecosistema
digital porque no están vivos, yo me permito el beneplácito de expresar
que si lo están en un sentido menos biológico porque constantemente están
cambiando más que decir que evolucionan
ya que todo esto es un gran laboratorio y no importa el tamaño de la
plataforma, todas están en un proceso experimental y cada acción y herramienta debe adaptarse a los
cambios meramente sociales y de índole indirecto, factores que afectan los
mismos patrones, como pueden ser cambios
sociales, educación, economía y políticas mundiales así como eventos y avances
tecnológicos.
Uno de estos cambios más o menos sutiles es que
necesitas mantenerte relevante en el radar de tus suscriptores y seguir visibles en sus líneas
de tiempo, esto significa que además de generar contenido con cierta frecuencia
conociendo las horas en que más se eleva tu target de alta en las redes, debe
ser suficientemente relevante para tus seguidores, para que genere interacción
contigo y mantengas presencia y que tu alcance no caiga significativamente,
porque luego de un par de meses sin interacción de parte de tu seguidor dejas
de aparecer en sus “timelines” hasta que ellos vuelvan a buscarte, además
debemos saber que facebook no le muestra tus publicaciones a todos tus fans
sino que solo alcanza con los que tengas mayor interacción y de caso contrario
necesitaras realizar anuncios pagos.
Otro de los inconvenientes que se presenta es que
las herramientas de medición de las plataformas sociales no se interpretan
debidamente y más aun, no se le da un seguimiento continuo para ajustar los KPI
de las estrategias que se implementan y a todo esto puedo decir que es una
minoría las empresas y marcas que lo implementan. En el mercado hay un gran
volumen de nuevas formas de aprender el mundo de marketing digital y poder
desarrollar un social media marketing, pero como bien se sabe, aun estamos
viendo y probando lo que funciona para poder lograr establecer leyes que sirvan
de base única, por lo que el criterio profesional se está haciendo tan exigente ya que en todo
caso si esto fuera fácil entonces cualquiera lo pudiera hacer y se rompe el
equilibrio.
Estando entonces prevenidos y conociendo nuestra
realidad algunas de las cosas que hay que mantener, no importando los cambios
en las redes sociales son los “call to action” que por cierto es todo un arte y una
ciencia lograr tener la atención de un internauta y hacerlo realizar las acciones
que deseamos. La tendencia desde fines del año pasado es el social media más
visual, pocas veces he visto una actualización de estado que no lleve una
imagen o un video, poder tomar ventaja de esto para incluir un call to action efectivo
es ya un reto interesante para el copy. Para la creación de contenido de
calidad se hace necesario conocimiento y una disciplina enfocada, todo se basa
en una unión única donde digo que “el contenido es el rey y la interacción es
la reina”, y el personal aunque aun no hay leyes explicitas si debe tener un
perfil actualizado y con habilidades como se demanda hoy en día en un Social Media Manager y un Community Manager. Para una idea mas clara te invito a que leas las habilidades que poseen tanto un Social Media Manager como un Community Manager
Todo esto y lo que surja en este negocio, lo más
importante es la adaptabilidad que puedes tener en cuanto implementar de
inmediato los cambios, que puedas prever las posibilidades y las desventajas de
estos cambios y finalmente que tu estrategia se vea lo menos afectada por ellos
y no resulte en un desperdicio de presupuesto.
